為進(jìn)一步規(guī)范窗口人員的服務(wù)技能，全面提升綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，今年9月至11月期間，市博物館以“引進(jìn)來(lái)+走出去”的學(xué)習(xí)形式，組織一線人員開展了系列專題講座培訓(xùn)與外出實(shí)地學(xué)習(xí)。

下面，河博小編將帶領(lǐng)大家通過鏡頭一起走進(jìn)豐富的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。

一、

培訓(xùn)時(shí)間：2023年9月18日

培訓(xùn)地點(diǎn)：市博物館一樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳

培訓(xùn)主題：《禮·樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí) 儀·塑謙雅職業(yè)形象》

主講老師：黃蔚紅（河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理專業(yè)教師、優(yōu)雅儀態(tài)訓(xùn)導(dǎo)師、服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)師）

二、

培訓(xùn)時(shí)間：2023年9月25日

培訓(xùn)地點(diǎn)：市博物館一樓培訓(xùn)室

培訓(xùn)主題：《博物館講解員的職業(yè)素養(yǎng)》

主講老師：賴金鳳（河源市圖書館黨支部書記、館長(zhǎng)，全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員）

三、

培訓(xùn)時(shí)間：2023年9月25日

培訓(xùn)地點(diǎn)：河源技師學(xué)院匠心坊

培訓(xùn)主題：《講解員的五大關(guān)鍵能力》

主講老師：劉燕婷（河源技師學(xué)院旅游高級(jí)講師、國(guó)家中級(jí)導(dǎo)游）

四、

培訓(xùn)時(shí)間：2023年10月16日

培訓(xùn)地點(diǎn)：連平博物館→連平縣第一黨支部舊址→中共連平縣工作委員會(huì)舊址→大湖鎮(zhèn)何新屋

培訓(xùn)主題：探究客家文化，弘揚(yáng)紅色基因

五、

培訓(xùn)時(shí)間：2023年10月23日

培訓(xùn)地點(diǎn)：仙塘鎮(zhèn)南園古村→義合鎮(zhèn)蘇家圍→康禾鎮(zhèn)仙坑古村落

培訓(xùn)主題：探究客家文化，弘揚(yáng)紅色基因

六、

培訓(xùn)時(shí)間：2023年10月30日

培訓(xùn)地點(diǎn)：市博物館一樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳

培訓(xùn)主題：《微笑待客暖人心  雅言服務(wù)潤(rùn)人心》

主講老師：黃蔚紅（河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理專業(yè)教師、優(yōu)雅儀態(tài)訓(xùn)導(dǎo)師、服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)師）

七、

培訓(xùn)時(shí)間：2023年11月6日

培訓(xùn)地點(diǎn)：市博物館一樓培訓(xùn)室

培訓(xùn)主題：《講好普通話——做新時(shí)代語(yǔ)言文字的踐行者、傳播者、推動(dòng)者》

主講老師：宋文宜（河源市電視臺(tái)《河源新聞聯(lián)播》主播、融媒體新聞中心采訪部副主任）

用“心”學(xué)習(xí)，用“新”服務(wù)